主管護師考試大綱——護理管理學
單元 | 細目 | 要點 | 要求 |
一、緒論 | 1.管理與管理學 | （1）管理與管理學的概念、基本特征 | 掌握 |
（2）管理的對象、方法 | 了解 | ||
（3）管理的職能 | 掌握 | ||
2.護理管理學概論 | （1）護理管理的概念和任務 | 掌握 | |
（2）護理管理的意義及特點 | 了解 | ||
（3）護理管理的發展趨勢 | 了解 | ||
二、管理理論在護理管理中的應用 | 1.中國古代管理思想及西方管理理論 | （1）中國古代管理思想 | 了解 |
（2）西方管理理論及其應用 | 了解 | ||
2.現代管理原理與原則 | （1）系統原理與原則 | 熟練掌握 | |
（2）人本原理與原則 | 掌握 | ||
（3）動態原理與原則 | 掌握 | ||
（4）效益原理與原則 | 了解 | ||
三、計劃 | 1.概述 | （1）計劃的概念 | 掌握 |
（2）計劃工作的重要性 | 了解 | ||
（3）計劃的類型 | 了解 | ||
（4）計劃工作的原則 | 掌握 | ||
2.計劃的步驟 | （1）評估形勢 | 熟練掌握 | |
（2）確定目標 | |||
（3）考慮制定方案的前提條件 | |||
（4）發展可選方案 | |||
（5）比較各種方案 | |||
（6）選定方案 | |||
（7）制定輔助計劃 | |||
（8）編制預算 | |||
3.目標管理 | （1）目標管理的概念和特點 | 掌握 | |
（2）目標管理的基本程序 | |||
（3）目標管理在護理工作中的運用 | |||
4.時間管理 | （1）時間管理的概念和基本程序 | 掌握 | |
（2）時間管理的方法 | 熟練掌握 | ||
（3）時間管理的策略 | 了解 | ||
5.決策 | （1）決策的概念、類型 | 掌握 | |
（2）決策的步驟 | 掌握 | ||
（3）團體決策 | 了解 | ||
四、組織 | 1.概述 | （1）組織概念與類型 | 掌握 |
（2）組織結構的基本類型 | |||
2.組織設計 | （1）組織設計的概念 | 掌握 | |
（2）組織設計的原則與要求 | 了解 | ||
（3）組織設計的步驟 | 掌握 | ||
3.組織文化 | （1）組織文化的概念與特點 | 掌握 | |
（2）護理組織文化 | 了解 | ||
4.臨床護理組織方式 | （1）個案護理 | 了解 | |
（2）功能制護理 | |||
（3）小組護理 | |||
（4）責任制護理 | |||
（5）綜合護理 | |||
五、護理人力資源管理 | 1.人員管理概述 | （1）人員管理的概念及意義 | 了解 |
（2）人員管理的基本原則 | 掌握 | ||
2.護理人員編設與排班 | （1）護理人員編設的原則 | 掌握 | |
（2）影響護理人員編設的因素 | 了解 | ||
（3）護理人員編設的計算法 | 熟練掌握 | ||
（4）護理人員的排班 | 掌握 | ||
3.護理人員的培訓與發展 | （1）護理人員的培訓 | 了解 | |
（2）護理人員的繼續教育 | 了解 | ||
（3）護理人才的培養 | 掌握 | ||
六、領導 | 1.領導工作概述 | （1）領導的概念、作用 | 掌握 |
（2）領導權利與影響力 | 掌握 | ||
（3）領導工作的原理與要求 | 了解 | ||
（4）領導理論及應用 | 熟練掌握 | ||
2.授權 | （1）授權的概念、意義 | 掌握 | |
（2）授權的原則 | 掌握 | ||
（3）授權步驟 | 了解 | ||
3.激勵 | （1）激勵概述 | 了解 | |
（2）激勵理論及應用 | 掌握 | ||
（3）激勵藝術 | 了解 | ||
七、組織溝通 | 1.組織溝通概述 | （1）溝通的定義、過程 | 掌握 |
（2）組織溝通的形式、作用 | 了解 | ||
2.溝通障礙 | （1）發送者的障礙 | 了解 | |
（2）接收者的障礙 | |||
（3）溝通通道的障礙 | |||
3.有效溝通 | （1）有效溝通的要求 | 了解 | |
（2）有效溝通的原則 | 掌握 | ||
（3）有效溝通的方法 | 掌握 | ||
（4）有效溝通的策略 | 了解 | ||
4.溝通在護理管理中的應用 | （1）談話的技巧 | 熟練掌握 | |
（2）訓導的技巧 | |||
（3）組織會議的技巧 | |||
八、沖突與協調 | 1.沖突 | （1）沖突概述 | 掌握 |
（2）沖突過程 | 了解 | ||
（3）處理沖突的方法 | 熟練掌握 | ||
2.協調 | （1）協調的含義與作用 | 掌握 | |
（2）協調的原則與要求 | 掌握 | ||
九、控制工作 | 1.控制工作概述 | （1）控制的概念 | 了解 |
（2）控制的重要性 | 了解 | ||
（3）控制的類型 | 掌握 | ||
（4）有效控制的特征 | 熟練掌握 | ||
（5）控制的原則 | 掌握 | ||
2.控制的基本過程、方法 | （1）控制的基本過程 | 熟練掌握 | |
（2）控制的基本方法 | 掌握 | ||
（3）實施控制應注意的問題 | 了解 | ||
十、護理質量管理 | 1.質量管理概述 | （1）質量管理的概念 | 掌握 |
（2）全面質量管理 | |||
2.護理質量標準 | （1）標準、標準化管理的概念 | 掌握 | |
（2）制定標準的原則與要求 | 掌握 | ||
（3）擬訂標準的步驟 | 了解 | ||
3.護理質量管理模式 | （1）PDCA循環管理 | 熟練掌握 | |
（2）QUACERS模式 | 了解 | ||
4.護理質量控制內容 | （1）基礎護理管理 | 掌握 | |
（2）?？谱o理管理 | |||
（3）新業務、新技術管理 | |||
（4）護理信息管理 | |||
（5）預防護理缺陷的管理 | |||
5.護理質量評價 | （1）護理質量評價內容 | 掌握 | |
（2）護理質量評價方法 | 了解 | ||
（3）常用的質量評價統計方法 | 了解 |
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